会议服务
支撑日常例会和对外直播两类用法。会议侧单场最高 500 方同时在线，直播分发单场最高 5 万并发观看，全线路平均接入时延低于 180 毫秒。
- 华北、华东、华南与西南四个接入节点集群
- 网络自适应 4 档码率、3 级降噪，弱网先保声音
- 云端录制默认保留 90 天，可延长至 365 天
01
PA視訊服务范围：四组能力覆盖哪些需求
开会只是起点。从装机、登录到出问题有人接，四组能力分别对应采购时最常被问到的四件事，规模不同的团队可以各有侧重。
下载与安装
五种客户端形态覆盖桌面、移动与浏览器。升级版支持一键迁移旧版本配置，本地录制文件索引一并重建，换版本不必重新教同事怎么用。
- Windows、macOS、Android、iOS 与网页端
- 覆盖安装即完成升级，无需先卸载
- 企业批量部署可先做一台样板机再分发
账号与权限
单账号最多绑定 5 台设备，管理员可为成员统一分配账号，人员变动时集中处理。
- 企业后台按团队划分管理员
- 换设备前移除旧终端，避免登录受阻
支持与排障
帮助中心累计收录 320 篇教程与排障文档，工作日 10:00-18:00 有客服回复。移动端入口类问题附上截图与设备型号，处理会快很多。
- 按“找不到入口、装不上、听不到”三类常见状况分组编排
- 提供 7 天全功能试用与 30 天无理由退款
02
五种客户端，各自的系统要求与网络条件
采购前先把这张表过一遍：会议室大屏、员工笔记本、巡检手持机和访客临时参会，要求的系统版本和带宽并不一样。手机上可左右滑动查看完整表格。
| 客户端 | 适用系统版本 | 安装包大小 | 推荐网络条件 | 典型用途 |
|---|---|---|---|---|
| Windows | Windows 10 及以上（64 位） | 120–160 MB | 有线或 20 Mbps 以上 | 固定工位、会议室大屏 |
| macOS | macOS 12 及以上 | 130–170 MB | 有线或 20 Mbps 以上 | 设计与职能团队、对外连线 |
| Android | Android 9 及以上 | 60–90 MB | Wi-Fi 或 4G 以上 | 外出参会、车间与门店现场 |
| iOS | iOS 14 及以上 | 70–100 MB | Wi-Fi 或 4G 以上 | 移动入会、临时协调 |
| 网页端 | Chrome、Edge、Safari 近两个大版本 | 无需安装 | 10 Mbps 以上 | 外部访客、临时旁听 |
网络自适应策略包含 4 档码率与 3 级降噪：带宽下降时先降码率、后降分辨率，优先保住人声。四条线路的平均接入时延低于 180 毫秒，跨区域会议建议会议室端使用有线接入。
03
国内視訊升级版下载与旧版本迁移，五步走完
升级不需要重新培训同事。按 01 到 05 的顺序做，账号、配置和录制索引都会跟过去；每步点开可以看具体说明。
打开客户端的「关于」页，记下版本号。再往下翻到版本记录，看自己在用的那一版属于推荐升级还是可以缓一缓。批次 1030 的调整集中在移动端入口排序，已经在用的桌面客户端不受影响。
Windows、macOS、Android、iOS 各有独立安装包，网页端打开浏览器即可入会。企业批量部署建议先在一台样板机上装好并试开一次会，确认摄像头、麦克风与投屏都正常，再向全员分发。
先结束正在进行的会议和本地录制，再运行安装包覆盖安装即可。旧版本留下的临时文件会在首次启动时自动清理，手动卸载反而容易删掉本地录制目录。
账号沿用原来的，无需重新注册。换设备前先在设备管理里移除不再使用的那台，否则第 6 台会被拦下。企业管理员可以在后台为成员统一分配账号，人员离职时集中回收。
升级版提供一键迁移：会议室列表、常用联系人、快捷键与虚拟背景都会自动带入。本地录制文件索引重建后，历史录制仍能在客户端里按时间检索。云端录制默认保留 90 天，需要长期留档可在管理端延长至 365 天。
04
按行业挑组合：规模、录制与客户端的搭配
四类常见用法对并发和录制的要求差别很大。下面的搭配是同类客户里跑得比较顺的配置，可以直接拿去对着自己的场景改。
培训与教育
讲台用 Windows 端接投影，学员用 Android、iOS 与网页端混合接入。开启云端录制供回放，保留 90 天足够覆盖一个学期的复习周期。
医疗协作
会议室 Windows 大屏为主会场，床旁与值班室用移动端接入。对画面稳定要求高，建议全程有线加 3 级降噪，时延控制在 180 毫秒以内更利于对话。
制造巡检
巡检员手持 Android 端在车间走动，总部以网页端或桌面端指挥。车间信号复杂，4 档码率自适应的价值在这里最明显，先保声音再保画面。
连锁零售
总部做新品培训与晨会，门店数量多且人员流动快。以网页端为主、店长配移动端，减少装机环节；大规模全员会可转直播分发，单场支持 5 万并发观看。
05
版本记录与更新时间
版本迭代保持每月一次小版本、每季度一次大版本的节奏。移动端用户可以按版本号往上翻，找到自己在用的那一版，再看这次变化是否影响入口位置。
| 版本号 | 更新时间 | 主要变化 | 升级建议 |
|---|---|---|---|
| V12.4 | 本批次（1030） | 移动端入口清单季度复核，处理 14 条入口排序调整 | 推荐升级 |
| V12.2 | 上一批次 | 本地录制文件索引重建提速，云端录制保留期可延至 365 天 | 可选 |
| V12.0 | 本季度大版本 | 五种客户端统一底层，旧版本配置一键迁移上线 | 推荐升级 |
| V11.6 | 上一季度 | 网络自适应调整为 4 档码率并加入 3 级降噪 | 可选 |
| V11.4 | 上一季度 | 直播分发单场并发上限提升至 5 万 | 推荐升级 |
每一批的变更栏目、变更前后内容与受影响客户端，都记在更新专栏里，需要向内部说明改了什么时可以直接引用那一批的记录。
安装包被拦截
系统提示来源未知或安全软件直接拦截：确认安装包来自官方渠道，再在安全软件里放行本次安装，装完恢复原策略即可。
权限没有授予
摄像头、麦克风或屏幕录制权限被拒，进会后一片黑屏或听不到对方：到系统设置里逐项打开，再重启一次客户端。
旧版本残留
同时存在两个版本、启动报错或反复提示更新：先退出全部后台进程，再覆盖安装一次；仍然不行就带上截图与设备型号联系客服。