本政策适用于 PA視訊提供的视频会议、远程协作与直播分发服务，以及与之配套的网页端与移动端客户端。企业管理员为团队开通账号、成员在手机上寻找入口、您通过邮件提交问题，都会涉及本文所述的几类信息。
如果您代表企业审阅这份文件，可直接从第四章的保存期限与安全措施看起，再回到第五章确认申请渠道。
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收集范围与信息来源
平台在提供服务时接触到的信息分为四类，每一类都对应具体的服务环节，缺少任意一类，账号签发、会议建立或技术支持都无法完成。
- 账号信息
- 企业邮箱、姓名、所属团队与角色权限，用于开通账号、识别参会身份，以及区分主持人、联席主持人与普通参会者。
- 会议使用信息
- 会议主题、起止时间、参会方数量与会议码等与会议组织直接相关的记录，用于会中调度、并发分配与事后统计。
- 客户端与设备信息
- 客户端版本、操作系统类型、设备型号与网络接入状态，用于系统适配、音视频参数调优与问题定位。
- 客服沟通记录
- 您通过邮箱提交的问题描述、界面截图与往来邮件，用于跟进问题与回访。
上述信息由您在注册、入会、下载或联系客服时提供，也在您使用客户端的过程中自动产生。
02
页面里的 Cookie 如何使用
网页端使用两类 Cookie，用途不同，关闭后的影响也不一样。
- 必要 Cookie
- 维持登录状态、会话连续性与安全校验。禁止这类 Cookie 后，账号登录、会议入口与后台管理界面都将无法正常工作。
- 统计 Cookie
- 记录页面访问量、入口点击与客户端版本分布，用于判断哪些移动端入口需要调整位置与文案。
关闭方式：在常用浏览器的隐私或安全设置中清除或禁止 Cookie。仅禁止统计 Cookie 不影响会议使用，页面访问数据将不再被记录；必要 Cookie 被禁止时，您需要重新登录，且部分功能会提示会话失效。
03
信息用于哪些环节
收集到的信息用于以下四类用途，范围与您实际使用的功能相对应。
- 账号登录与身份识别——验证账号归属，并按角色分配主持会议、共享屏幕、管理成员等权限。
- 会议与直播服务运行——建立会议连接、分配接入节点、处理音视频流并生成录制文件。
- 故障排查与技术支持——结合客户端版本、设备型号与网络状态，定位登录异常、音频中断或画面卡顿的原因。
- 服务能力改进——依据入口点击情况与版本分布，调整页面结构与客户端更新的优先级。
平台不将上述信息用于与服务无关的商业推送。
04
保存多久与保护方式
- 会议录制文件
- 默认保留 90 天，团队管理员可在会议设置中延长至 365 天；超出保留期限的文件按流程清理。
- 账号信息
- 账号存续期间保留；账号注销后按内部流程完成清理。单个账号最多可绑定 5 台设备，超出数量的新设备需先解绑再登录。
- 客服沟通记录
- 用于跟进问题与后续回访，问题关闭后按内部流程归档。
安全方面，平台通过等保三级测评与 ISO 27001 信息安全管理体系认证。会议流量由华北、华东、华南与西南四个接入节点集群分别承载，节点之间互为补充，避免单点拥堵影响会议质量。
05
如何查询、更正、删除与撤回同意
您可以通过客服邮箱 contact@live-pavideo.com.cn 提出以下申请：
- 查询账号信息与会议使用记录的留存情况。
- 更正错误的姓名、角色或团队归属。
- 删除指定范围内的会议录制文件或个人账号信息。
- 撤回对统计 Cookie 的同意。
邮件中请注明团队名称、账号（企业邮箱）与需要办理的事项；涉及删除的，请写明数据类型与时间范围，便于快速定位。
客服团队在工作日 10:00-18:00 回复。撤回同意后，对应功能可能无法继续使用；企业管理员也可以直接在团队管理后台调整成员权限，无需另行申请。
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